Google โทษการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับข้อมูล Gmail ที่สูญหาย

เวลา:2019-06-08
author:伯麓苻

Google กล่าวในวันนี้ว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์จัดเก็บข้อมูลมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้ผู้ใช้ Gmail บางรายไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลอีเมลของพวกเขาและกล่าวว่าการทำงานเต็มรูปแบบจะถูกเรียกคืนในไม่ช้า

ผู้ใช้ Gmail บางรายบ่นเมื่อวานนี้ว่า ติดต่อและโฟลเดอร์ Google เดิมกล่าวว่า 0.29 เปอร์เซ็นต์ของฐานผู้ใช้ได้รับผลกระทบจากปัญหา แต่ได้มีการแก้ไขตั้งแต่นั้นมาให้น้อยกว่า 0.02 เปอร์เซ็นต์หรือประมาณ 40,000 จากบัญชี 200 ล้านบริการ

ในการอัปเดตเกี่ยวกับสถานการณ์ในเย็นวันนี้ Ben Treynor รองประธานด้านวิศวกรรมและความน่าเชื่อถือของไซต์ของ Google ขอโทษสำหรับความไม่สะดวกและกล่าวว่า บริษัท คาดว่าจะมีการกู้คืนข้อมูลที่สูญหายในไม่ช้า

“ ข่าวดีก็คืออีเมลไม่เคยสูญหายและเราได้กู้คืนการเข้าถึงสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ” Treynor เขียนใน “ แม้ว่าอาจใช้เวลานานกว่าที่เราคาดไว้ในตอนแรก แต่เรากำลังก้าวหน้าอย่างดีและสิ่งต่าง ๆ จะกลับมาเป็นปกติสำหรับทุกคนในไม่ช้า”

Treynor อธิบายว่าแม้ว่า Google จะเก็บสำเนาของข้อมูลจำนวนมากในศูนย์ข้อมูลหลายแห่ง แต่บางครั้ง "ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์อาจส่งผลต่อสำเนาหลายชุดของข้อมูล" มาตรการรักษาความปลอดภัย บริษัท สำรองข้อมูลลงบนเทปออฟไลน์ซึ่งทำให้การกู้คืนข้อมูลใช้เวลานานกว่าการถ่ายโอนคำขอระหว่างศูนย์ข้อมูล Treynor กล่าว

เมื่อ Google ทราบว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์มีหน้าที่รับผิดชอบในการแนะนำข้อผิดพลาดมันหยุดการปรับใช้และเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันซอฟต์แวร์เก่า Treynor กล่าว

ปัญหามาถึงความสนใจของ Google เมื่อวานนี้เมื่อผู้ใช้เริ่มสว่างขึ้นฟอรั่มการสนับสนุนของ บริษัท ที่มีการร้องเรียนของอีเมลที่หายไป "ฉันทำอีเมลและโฟลเดอร์ทั้งหมดหายไปจาก gmail เหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์นี้ฉันจะกู้คืนทุกสิ่งได้อย่างไร" เขียน ในฟอรัม

Treynor ยังเตือนด้วยว่าอีเมลที่ส่งถึงผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบระหว่างเวลา 18:00 น. PT เมื่อวานนี้และ 14:00 น. ในวันนี้อาจจะไม่ได้รับการจัดส่ง แต่ผู้ส่งข้อความควรได้รับการแจ้งเตือนว่าอีเมลนั้นไม่ได้ส่งมอบ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถติดตามความพยายามของ Google ในการกู้คืนข้อมูลของพวกเขาใน

แบ่งปันเสียงของคุณ

แท็ก